Todas las pasarelas de pago directo cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Sí, aceptamos pagos en línea. Todo el procesamiento de pagos y la información vital del cliente es rápido, fácil y seguro.

Obtenga más información sobre la experiencia de pago seguro de nuestra tienda (con tecnología de Shopify) aquí .

Para obtener más información, es posible que también quieras leer los Términos de servicio de Shopify aquí o la Declaración de privacidad aquí .

Aceptamos pagos de las principales compañías de tarjetas de crédito como Visa, Mastercard y American Express, así como otras pasarelas de pago como PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay y Afterpay.

Intentamos procesar los pedidos dentro de 1 o 2 días después de recibirlos. Los pedidos se procesan de lunes a viernes.

La velocidad de envío estará determinada por el servicio seleccionado al finalizar la compra.

Las tarifas de envío pueden variar según su región y se calculan al finalizar la compra.

Aquí están los detalles completos de nuestra Política de Envíos .

Sí, ofrecemos envío gratuito para pedidos nacionales grandes. Consulte el carrito para ver la oferta actual de envío gratuito.

Sí. Actualmente realizamos envíos a Canadá.

Todos nuestros artículos se envían desde Utah.

Todos los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 12 p. m. MST no se pueden modificar. Si realizó su pedido después de las 12 p.m. MST o en un fin de semana, envíe un correo electrónico a sales@oliveandscout.com inmediatamente con el asunto "CAMBIO DE DIRECCIÓN URGENTE" e incluya su número de pedido y dirección de envío correcta en el cuerpo del correo electrónico.

Lamentablemente, una vez que los paquetes se entregan al servicio de entrega, no tenemos control sobre ellos. Si un paquete se retrasa, se pierde o es robado, no asumimos ninguna responsabilidad por ello. El mejor curso de acción es contactar al servicio de entrega y darles su número de seguimiento para que puedan localizar el paquete por usted o resolver su disputa.

Si su paquete fue devuelto debido a que usted ingresó una dirección de envío incorrecta, puede obtener un reembolso de su pedido (excluyendo el costo de envío) o pagar el costo para que se envíe por segunda vez.

Agregue sales@oliveandscout.com a su libreta de direcciones de correo electrónico y luego revise su carpeta de correo no deseado para ver el correo electrónico de confirmación. Si aún no ve la confirmación del pedido, es posible que la dirección de correo electrónico ingresada al finalizar la compra se haya ingresado incorrectamente.

Envíenos un correo electrónico a sales@oliveandscout.com e indíquenos la dirección de correo electrónico a la que desea que se envíe la confirmación del pedido.

Si su pago no se realizó debido a su límite de crédito, código postal no válido o número CVC no válido, es posible que el cargo aún aparezca en su cuenta como pendiente. Este cargo debería desaparecer de su cuenta un par de días antes de que se retire dinero de su cuenta.

Los reclamos por artículos dañados o defectuosos deben informarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su artículo. Envíe por correo electrónico una imagen de los artículos dañados a sales@oliveandscout.com y le enviaremos un artículo de reemplazo de forma gratuita.

Si cree que su pedido califica para una devolución, visite https://360.postco.co/oliveandscout para iniciar el proceso.

Los artículos nuevos con las etiquetas aún puestas y dentro de la bolsa transparente en la que vinieron calificarán para una devolución. Los artículos que no estén en estas condiciones no serán aceptados para devolución. Los artículos rechazados no se le devolverán.

Tienes 30 días desde la fecha de compra. Una vez iniciada la devolución, tienes 7 días para enviarla de vuelta. Si no cumple con estos criterios, la devolución será rechazada. Si no envía los artículos a tiempo, no se le reembolsará y los artículos no se devolverán. No se proporcionan etiquetas de envío.

Si desea realizar un intercambio, visite https://360.postco.co/oliveandscout. Los artículos intercambiados deben estar en condiciones nuevas con las etiquetas todavía puestas y dentro de la bolsa transparente en la que vinieron. Los artículos que no estén en estas condiciones no serán aceptados para un cambio. Los artículos rechazados no se le devolverán.